Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

La presente informativa descrive come FRANDI SRL tratta i dati personali degli utenti che visitano i siti, le landing page e i canali digitali aziendali, che inviano richieste tramite moduli online, che chiedono informazioni commerciali, preventivi, sopralluoghi o che si iscrivono a comunicazioni informative e promozionali.

2. Tipologie di dati trattati

A seconda del servizio richiesto e del canale utilizzato, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo o zona di interesse;
• informazioni relative alla richiesta, come tipo di intervento, immobile, tempi desiderati, note sul progetto, preferenze di contatto e documenti o immagini eventualmente inviati dall’utente;
• dati relativi a preventivi, ordini, appuntamenti, sopralluoghi, rapporti contrattuali, fatturazione e assistenza;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, log tecnici, browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso;
• dati raccolti tramite cookie o strumenti simili, secondo quanto indicato nella sezione dedicata;
• dati relativi all’interazione con comunicazioni email, campagne pubblicitarie, moduli, landing page e strumenti digitali, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Non chiediamo agli utenti di inviare tramite form dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, come dati sanitari, religiosi, politici o relativi alla vita sessuale. Qualora tali informazioni fossero inviate spontaneamente dall’utente, saranno trattate solo se strettamente necessario alla gestione della richiesta o cancellate se non pertinenti.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

3.1 Risposta a richieste, preventivi e contatti commerciali

Trattiamo i dati inviati tramite form, email, telefono, landing page o altri canali per ricontattare l’utente, rispondere a richieste di informazioni, effettuare valutazioni preliminari, organizzare sopralluoghi, predisporre preventivi e gestire attività precontrattuali o contrattuali.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato; legittimo interesse alla gestione ordinata dei contatti commerciali.

3.2 Gestione clienti, cantieri, forniture e attività amministrative

In caso di rapporto commerciale o contrattuale, trattiamo i dati per gestire preventivi, ordini, contratti, appuntamenti, sopralluoghi, lavori, forniture, pagamenti, fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali o amministrativi.

Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi di legge.

3.3 Newsletter e comunicazioni promozionali

Possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter, aggiornamenti, promozioni, contenuti informativi, comunicazioni su servizi, offerte o iniziative di FRANDI SRL. Tali comunicazioni saranno inviate previo consenso dell’utente oppure, nei limiti consentiti dalla normativa, sulla base del legittimo interesse nei confronti di clienti già acquisiti, sempre con possibilità di opposizione o disiscrizione.

Base giuridica: consenso dell’interessato o legittimo interesse, ove applicabile.

3.4 Marketing digitale, misurazione e campagne pubblicitarie

Possiamo utilizzare strumenti di analisi, tracciamento e advertising, anche di terze parti, per misurare l’efficacia delle campagne, comprendere le interazioni con il sito, migliorare le pagine e proporre annunci pertinenti su piattaforme come Google, Meta o servizi analoghi.

Base giuridica: consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa su cookie e strumenti di tracciamento; legittimo interesse per statistiche tecniche aggregate o misurazioni essenziali, quando consentito.

3.5 Sicurezza, prevenzione abusi e tutela dei diritti

Trattiamo dati tecnici e log per garantire sicurezza, prevenire abusi, malfunzionamenti, accessi non autorizzati, frodi o utilizzi impropri dei servizi digitali, nonché per tutelare i diritti di FRANDI SRL in sede giudiziale o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove applicabile, obblighi di legge.

4. Strumenti e fornitori utilizzati

Per svolgere le attività sopra indicate possiamo utilizzare strumenti e fornitori tecnici, commerciali, gestionali e pubblicitari. A titolo esemplificativo:

• ActiveCampaign, per moduli online, raccolta lead, email marketing e gestione dei contatti commerciali;
• Monami3000, per attività gestionali, amministrative e organizzative aziendali;
• Cloudflare, per gestione DNS, sicurezza, distribuzione e pubblicazione di pagine web;
• Google, per servizi pubblicitari, analytics, tag management, posta elettronica o altri servizi digitali, se attivati;
• Meta, per campagne pubblicitarie e misurazione, se attivate;
• consulenti, fornitori IT, web agency, commercialisti, consulenti legali, tecnici e altri soggetti necessari alla gestione dei servizi richiesti.

I fornitori che trattano dati personali per conto di FRANDI SRL sono nominati, quando necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR o operano quali autonomi titolari secondo i rispettivi ruoli.

5. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a personale autorizzato di FRANDI SRL, collaboratori, fornitori, consulenti, partner tecnici, soggetti coinvolti nella gestione della richiesta o dell’esecuzione dei lavori, istituti bancari, consulenti fiscali, autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta per legge.

I dati non vengono venduti a terzi. Non diffondiamo i dati personali degli utenti in modo indiscriminato.

6. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori digitali, in particolare piattaforme tecnologiche, CRM, email marketing, analytics o advertising, possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dal GDPR.

7. Tempi di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto o consentito dalla legge.

• Dati raccolti tramite form e richieste commerciali: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, fino a 24 mesi dall’ultimo contatto utile, salvo instaurazione di un rapporto commerciale o necessità di conservazione più lunga.
• Dati relativi a clienti, contratti, fatture e obblighi amministrativi: secondo i termini previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile, normalmente fino a 10 anni.
• Dati per newsletter e marketing: fino a revoca del consenso, opposizione o disiscrizione, e comunque secondo criteri di aggiornamento periodico delle liste.
• Log tecnici e dati di sicurezza: per il tempo necessario a garantire sicurezza, prevenzione abusi e accertamento di eventuali anomalie.
• Cookie e strumenti di tracciamento: secondo le durate indicate nella sezione cookie e negli eventuali strumenti di gestione del consenso.

8. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli di contatto è facoltativo, ma necessario per consentirci di ricontattare l’utente e gestire la richiesta. Il mancato conferimento dei dati essenziali, come nome, telefono o email, può impedire a FRANDI SRL di fornire riscontro.

Il consenso per finalità di newsletter, marketing e tracciamento non essenziale è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

I siti e le landing page di FRANDI SRL possono utilizzare cookie e tecnologie simili.

9.1 Cookie tecnici

Sono necessari al funzionamento del sito, alla sicurezza, alla navigazione, alla compilazione dei moduli o alla gestione di preferenze tecniche. Non richiedono il consenso dell’utente.

9.2 Cookie analitici e statistici

Possono essere utilizzati per comprendere in forma aggregata come gli utenti interagiscono con il sito e migliorare pagine, contenuti e servizi. Quando non sono configurati in modo da ridurre l’identificabilità dell’utente, vengono utilizzati previo consenso.

9.3 Cookie e strumenti di marketing

Possono essere utilizzati, previo consenso ove richiesto, per misurare campagne pubblicitarie, creare pubblici, effettuare remarketing e proporre annunci pertinenti tramite piattaforme come Google, Meta o servizi simili.

9.4 Gestione del consenso

Quando sul sito sono attivi strumenti non tecnici che richiedono consenso, l’utente potrà gestire le preferenze tramite banner o pannello dedicato. In ogni caso, è possibile limitare o bloccare i cookie anche tramite le impostazioni del browser.

Nota: l’elenco puntuale dei cookie e delle tecnologie attive potrà essere aggiornato in base agli strumenti effettivamente implementati sul sito.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione dei dati incompleti;
• diritto alla cancellazione dei dati;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
• diritto di opposizione al trattamento, in particolare per finalità di marketing diretto;
• diritto di revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti è possibile scrivere a [email protected] o alla PEC [email protected].

11. Processi decisionali automatizzati

FRANDI SRL non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona. Alcuni strumenti pubblicitari o CRM possono tuttavia prevedere segmentazioni, punteggi o automazioni operative per organizzare contatti, comunicazioni e campagne, sempre nei limiti delle finalità indicate nella presente informativa.

12. Aggiornamenti della presente informativa

FRANDI SRL può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, organizzative, tecniche o all’introduzione di nuovi servizi e strumenti. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.